Ô tô tự lái

Với đơn vị cho thuê ô tô nói chung, bên cạnh phải xây dựng loại hình dịch vụ chuẩn chỉnh và chuyên nghiệp cũng cần phải quan tâm đến nhiều vấn đề quan trọng khác, nhất là các vấn đề gây nên những thiệt hại không đáng có cho công ty.

Vậy, các đơn vị cho thuê xe ô tô tự lái cần quan tâm những vấn đề gì để có thể phát huy tốt nhất vai trò cung ứng dịch vụ của mình đến với khách hàng, đồng thời có thể giảm thiểu tối đa những nguy cơ gây thiệt hại cho công ty? Dưới đây là một vài chia sẽ khá hữu ích cho vấn đề mà bạn đang muốn tìm hiểu thêm nhé!

Kinh nghiệm cho thuê ô tô tự lái công ty nên biết

Trường hợp bạn là công ty cung ứng dịch vụ cho thuê ô tô tự lái và muốn tìm hiểu thêm những cách thức, phương pháp để có thể xây dựng cũng như phát triển dịch vụ của công ty một cách tốt hơn thì những chia sẽ sau đây bạn không nên bỏ qua, cụ thể:

Lắp đặt hệ thống định vị GPS cho xe của mình

Định vị GPS là công nghệ không thể thiếu giúp chủ xe có thể theo dõi chính xác vị trí xe mà mình đang cho thuê, bởi công nghệ này tích hợp bản đồ trên Google Maps, có tính năng lưu trữ lộ trình cũng như giúp chủ xe hạn chế vấn đề khả nghi liên quan đến trộm cắp kịp thời nhất...

Các điều khoản của Hợp đồng cho thuê xe nhất thiết phải rõ ràng và có tính pháp lý cao

Thông thường, đơn vị cho thuê ô tô tự lái chỉ cần nhận tiền đặt cọc, bản công chứng giất CMND / CCCD / hộ chiếu / hộ khẩu và bằng lái xe hợp lệ cùng với phương tiện hoặc khoản tiền nhất định là có thể giao xe cho khách hàng. Chính những thủ tục nhanh gọn này lại tiềm ẩn những rủi ro lớn, vì vậy cách tốt nhất để quá trình thuê xe diễn ra hiệu quả và an toàn là hợp đồng phải có những điều khoản ràng buộc trách nhiệm của cả đôi bên trước pháp luật nhằm hạn chế những trường hợp bất cập có thể xảy ra trong quá trình cho thuê xe.

Cần phát huy nhiều chính sách hỗ trợ giá phù hợp

Để tăng thêm động lực và niềm tin cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng cũ, các công ty cho thuê xe du lịch tự lái cũng cần có các chính sách hỗ trợ giá ưu đãi bên cạnh cung cách phục vụ chuyên nghiệp. Có như vậy, dịch vụ công ty bạn cung cấp mới được khách hàng đánh giá cao, tin tưởng và sử dụng thường xuyên hơn cũng như khả năng giới thiệu cho bạn bè cùng sử dụng cao hơn.

Nguyên tắc dịch vụ cho thuê xe cần lưu ý

Nghiên cứu đối tượng sử dụng dịch vụ

Đây là việc làm cần thiết giúp bạn có thể duy trì và phát triển tốt các dịch vụ do công ty mình cung cấp. Nghiên cứu đối tượng sử dụng dịch vụ hay nghiên cứu hành vi của khách hàng là tìm hiểu những vấn đề cụ thể như: hành vi lựa chọn xe, độ tuổi, giới tính, vấn đề khách quan tâm khi thuê xe,… Tất cả những điều này này nếu được nghiên cứu kỹ lưỡng sẽ là cơ sở để bạn phát kiến cung cấp các gói dịch vụ tốt nhất, thu hút nhiều khách hàng hơn.

Quản lý các đầu xe tại 1 địa điểm

Việc tập trung các phương tiện vào một vị trí sẽ giúp quá trình thống kê và điều phối của công ty trở nên dễ dàng hơn. Ngoài ra, việc quản lý tập trung xe cho thuê tại 1 điểm cụ thể sẽ giúp tiết kiệm nhiều thời gian giám sát, dễ dàng vệ sinh, bảo dưỡng chất lượng, giúp tiết kiệm chi phí và tiết kiệm nhân công hơn.

Quản lý theo dõi hoạt động cho thuê xe khoa học

Cần ghi nhật ký rõ ràng lộ trình cho thuê các đầu xe, thống kê đầy đủ, rõ ràng tình hình thuê theo ngày giờ, km… và cập nhật liên tục sau mỗi lần giao nhận - trả xe, thanh toán, đối chiếu kết thúc hợp đồng.

Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Tuyển chọn nhân viên và các bác tài xế có kinh nghiệm và tin cậy, đồng thời cần có chính sách bồi dưỡng kỹ năng, cung cách phục vụ khách hàng thường xuyên theo hướng chuyên nghiệp hơn.

Tối ưu thủ tục cho thuê xe nhưng đảm bảo tính pháp lý cao

Quan tâm đến việc lập mẫu hợp đồng cho thuê xe ô tô tự lái với đầy đủ thông tin và các điều khoản trách nhiệm dân sự của cả hai bên một cách rõ ràng. Đây là cơ sở để đơn vị cho thuê xe bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan một cách tốt nhất, hơn hết có thể tham khảo thêm ý kiến ​​của người có kinh nghiệm hoặc luật sư.

Quy định rõ trách nhiệm của khách thuê xe

Một công ty cho thuê ô tô tự lái Đà Nẵng nhận định: Các đơn vị cung cấp dịch vụ ô tô tự lái cần xây dựng quy định riêng cho khách thuê xe tại đơn vị mình. Đặc biệt, các nội dung quy định cần phải rõ ràng và được thể hiện bằng văn bản, người thuê và người sử dụng xe phải có trách nhiệm chấp hành nghiêm chỉnh các quy định như:

- Cá nhân thuê xe phải có đầy đủ trách nhiệm dân sự cơ bản, ví dụ: từ 18 tuổi trở lên, có giấy phép lái xe hợp lệ, ...

- Không sử dụng xe đã thuê cho các mục đích bất hợp pháp, chẳng hạn như đua xe hoặc vận chuyển các mặt hàng / hàng hóa bị cấm theo quy định của pháp luật.

- Không được phép cho bên thứ 3 thuê lại xe, không được mua bán / cầm cố xe dưới mọi hình thức. Xe phải được sử dụng đúng mục đích đã thỏa thuận ban đầu, tuân thủ các quy định về an toàn khi tham gia giao thông, bị cảnh sát giao thông xử phạt nếu vi phạm luật giao thông thì phải tự chịu trách nhiệm.

- Nếu do vi phạm luật an toàn giao thông, người thuê xe phải hợp tác với công ty cho thuê xe để đưa giấy tờ có liên quan đến nơi vi phạm để xử lý và người thuê phải chịu mọi chi phí có liên quan khác nếu có.

- Khi người thuê tham gia giao thông vi phạm dẫn đến bị thu giữ giấy chứng nhận xe / tạm giữ phương tiện thì người thuê phải thanh toán các chi phí phát sinh và tiền thuê cho đến khi vấn đề được giải quyết.

- Bên thuê có trách nhiệm kiểm tra xe trước khi nhận. Đối với những va chạm, trầy xước, móp méo và các vấn đề khác xảy ra sau quá trình sử dụng xe, nếu có vấn đề gì xảy ra thì bên thuê phải chịu trách nhiệm bồi thường.

- Bên thuê có trách nhiệm thanh toán tiền xăng xe, phí cầu đường, phí gửi xe,… trong quá trình sử dụng xe. Ngoài ra, xe cần được vệ sinh sạch sẽ trước khi trả lại đơn vị cho thuê.

Những nguy cơ khi cho thuê xe

Việc gặp phải những rủi ro khi cho thuê ô tô tự lái là khó tránh khỏi bởi mọi hình thức kinh doanh đều có những mặc trái hay rủi ro tiềm ẩn. Do đó, biện pháp tốt nhất là biết được các rủi ro để có biện pháp phòng tránh hữu hiệu là điều hết sức cần thiết. Dưới đây là những nguy cơ dễ gặp phải khi cho thuê xe tự lái nói chung gồm:

- Xảy ra va chạm, tai nạn khi đang lưu thông: Đây là nguy cơ phổ biến thường hay xảy ra bởi đa số người thuê ô tô tự lái đều có ít kinh nghiệm lái xe, nhất là những người lớn tuổi. Tất nhiên, với các trường hợp va quẹt nhẹ đều dễ dàng để khắc phục, nhưng vẫn có những trường hợp va chạm nghiêm trọng, người thuê xe thường là bỏ trốn nên rất khó giải quyết được một cách nhanh chóng.

- Thuê xe và đánh tráo các phụ kiện chính hãng: Nhiều kẻ xấu lợi dụng tâm lý chủ quan của người cho thuê xe để đánh tráo các phụ kiện chính hãng. Những phần của xe dễ bị đánh tráo nhất như: cần gạt mưa, lốp, gương và đèn chiếu sáng, bugi, mô tơ, phao nhiên liệu… Tất nhiên, kẻ gian trong trường hợp này sẽ đánh tráo phụ kiện chính hãng bằng những thiết bị kém chất lượng hơn và đơn vị cho thuê xe cũng khó lòng nhận biết được.

- Thuê và đem xe đi cầm cố: Đây cũng là một trong những rủi ro đang ngày một gia tăng hiện nay, đã có không ít đơn vị cho thuê xe ô tô trở thành nạn nhân của kẻ gian sau khi thuê ô tô rồi đem xe đi cầm cố, đặc biệt có trường hợp còn cầm xe thuê tận bên nước bạn.

- Sử dụng xe vào mục đích phạm pháp: Đơn cử trong vấn đề này là người thuê ô tô tự lái sau đó sử dụng vào những việc làm vi phạm pháp luật như: vận chuyển ma túy, vận chuyển hàng lậu, trộm cướp, gây rối trật tự trị an,...

Một cách chung nhất để hạn chế các nguy cơ nói trên, đơn vị cho thuê ô tô tự lái cần có những điều khoản quy định rõ ràng tại hợp đồng thuê xe. Với tính pháp lý cao, đây là cơ sở để giải quyết các vấn đề bất cập giữa các bên liên quan trước pháp luật.